贵州师范大学学生成长指导与事务服务中心
“一站式服务中心”业务指南
值班时间：
周一至周五：10:20-17:40 （退伍复学窗口：8：20-17：40）
备注：逢节假日按照补课日期正常值班。
大厅自助业务：
1、打印成绩单
2、补办一卡通
咨询台：
1、政策宣传
2、引导服务
3、资料发放
综合服务窗口：
1、学生缴费、退费、联名卡等相关业务咨询。
2、学生证（火车乘车优惠卡）的办理，新生安排统一办理，补办时间为每年的4月和10月，以学工系统公告为准。
3、火车乘车优惠卡充磁。
4、火车乘车优惠卡区间的修改：没有跨市级的可以直接办理修改；如果需要跨市级及以上的则需要则需要出示居住证明，才可办理。
业务流程
一、新生学生证办理
1. 根据学工系统公告的时间，各学院以学院为单位派人按时到学生成长指导与事务服务中心综合服务窗口处领取空白学生证。
2. 各班级按要求填写学生证信息，填写完毕后由班长检查信息填写是否有误。
3. 各学院以学院为单位派人将填写完善的学生证在规定时间内重新上交到学生成长指导与事务服务中心综合服务窗口处。
4. 学生成长指导与事务服务中心工作人员对学生证信息进行二次检查（最后一次）。
5. 学院下发通知，各班派人到学生事务中心领取空白学生证下发给二次检查后还有误信息有误的同学重新填写。
6. 按时上交重新填写的学生证于学生成长指导与事务服务中心。
7. 根据学工系统公告，各学院以学院为单位派人到学生成长指导与事务服务中心领取学生证。
二、补办学生证及乘车优惠卡的流程:
1. 根据学工系统公告，在要求的时间内登录学工系统提出申请审批。
（1）审批通过后，如果只需要补办学生证，带上10块钱的现金到学生成长指导与事务服务中心的综合服务窗口办理即可。
（2）审批通过后，如果只需补办乘车优惠卡，带上7块钱的现金到学生成长指导与事务服务中心的综合服务窗口办理即可。
（3）审批通过后，如果需要同时补办学生证和乘车优惠卡，带上17块钱的现金到学生成长指导与事务服务中心的综合窗口办理即可。
2. 如果补办的乘车优惠卡需要修改乘车区间，没有跨市级的可以直接办理修改；如果需要跨市级及以上的则需要则需要出示居住证明，才可办理。
3. 补办学生证领取，等候学工部领取学生证通知的下发，到学生事务中心的综合窗口领取即可.
注：需要注意的是，及时关注班里的补办及领取通知，或是在易班里关注贵师学工公众号查看通知。
奖助服务窗口：
1、学生助学贷款咨询。
2、学费补偿和贷款代偿政策咨询。
3、学生保险的咨询、理赔材料的收取（医疗保险、大学生平安保险）。
4、各类补助问题(师范生与非师范生的每月生活补贴、遇到困难的学生补贴等)的咨询。
5、社保卡的咨询与发放。
业务流程
一、社（医）保报销（有医保卡的可直接在医院进行刷卡就医）
1、社（医）保理赔范围：住院
（1）学生准备好材料到学生成长指导与事务服务中心
（2）由工作人员帮忙检查材料是否齐全
（3）检查好后填写信息，等待理赔
（4）理赔过程至少需要三个月
2、社（医）保理赔范围：门诊（需要找校医院进行报销）
二、大学生平安保险报销：
1、意外受伤报销（先报销大学生医保（有医保卡可以在医院直接刷卡），再进行学平险报销，保险报销前提是已经参保，参加新农合的需要返家进行报销）
2、住院报销
（1）流程与社（医）保报销一样
（2）商报相关问题到奖助服务窗口扫码进群询问相关人员
学生自主管理委员会窗口：
1、负责学生自主管理委员活动结束后学分认定册收集
2、负责学生成长指导与事务服务中心的物资管理以及场地管理
业务流程：
一、学分认定册
1、学生自主管理委员会活动参与人员结束后统一自己打印手写学分认定册。
2、经过学生自主管理委员会值班人员核查填写完整后本人签字上交。
二、物资管理
1、各学院以及学院各组织使用物资前，应先到学生成长指导与事务服务中心自管委窗口处办理相关手续。联系人:刘倩 联系电话:18788658505
2、此审批表完成后交至学生成长指导与事务服务中心自管委窗口，借予需要物资。联系人：刘倩 联系电话：18788658505
三、场地借用
1、校级组织、各学院以及学院各组织使用场地前，应先到学生成长指导与事务服务中心自管委窗口处预约时间并办理相关手续。联系人：刘兴雨 联系电话：15736471890
2、此审批表完成后交至学生成长指导与事务服务中心。联系人：刘兴雨 联系电话：15736471890
3、预约借用中心场地时间为正常工作日(节假日灵活调整)，场地借用需提前三天。
（注：服务中心办公区物品不予外借)
退伍复学窗口：
1. 解答入伍相关政策
2. 为退伍学生提供复学指导
3. 武装部、军鹰团相关物资借还登记
业务流程：
一、退伍学生复学程序办理指南:
1、提出复学申请
退伍复学大学生本人撰写 《退伍复学申请》。
2、学院初审、报到
持《退伍复学申请》到所在学院报到、登记，学院进行学生身份初审。
3、武装部复核
办理地点：学生成长指导与事务服务中心退伍复学咨询窗口提供本人身份证、退伍证书、《退伍复学申请》、部队立功受奖等原件、复印件等进行身份复核。
4、办理复学手续
相关复学资料递交至教务处，办理复学手续。
5、其余事项
（1）学籍调整、完善： 检查本人所学专业的学分情况。如必修、选修学分的变化等，及时与所在学院教学办、教务处学籍进行协调、完善。
（2）转专业：向所在学院申请，由教务处审批（期间需校武装部盖章）。
（3）学费代偿：咨询学生资助管理中心（电话0851-83227043）。
（4）退住宿费：向计划财务处提出退住宿费申请，学院审批，武装部复核，宿管中心签批，到计财处办理。
